Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, colectivamente denominados los ("Términos") rigen tanto el acceso y uso, por parte de ustedes, del sitio web redbus.pe, los puntos de venta de redBus y cualesquier aplicaciones móviles enlazadas o referenciadas a dichos Términos (colectivamente, en lo sucesivo denominadas el "Sitio Web"). Adicionalmente, el Sitio Web es operado por Empresa Digital Peruana S.A.C., una compañía de Ibibo Group Sdn. Bhd. (en lo sucesivo denominada “redBus”).

Sírvanse leer estos Términos cuidadosamente antes de usar el Sitio Web, el cual es un mercado en línea que utiliza un buscador, toda vez que pueden modificarse cada cierto tiempo. Adicionalmente, para fines de claridad, por el presente se establece que el Sitio Web no se contrata para prestar ningún servicio por sí mismo, sino que es una plataforma que simplemente conecta a los clientes con los proveedores de servicios.

SÍRVANSE TENER PRESENTE QUE SU USO DEL SITIO WEB EN CUALQUIER MODO SIGNIFICA SU ACEPTACIÓN A LOS PRESENTES TÉRMINOS. Al expresar su acuerdo con estos Términos, ustedes están de acuerdo también con nuestras otras políticas del Sitio Web; incluyendo, pero sin limitarse a (i) la Política de Privacidad, que tal como ésta se puede actualizar cada cierto tiempo; y (ii) la Política de Cookies. Les recomendamos leer dichas otras políticas, también, en el footer de la página. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con estos Términos, lo invitamos a no hacer uso del Sitio Web.

Se considerará que los Usuarios del Sitio Web han leído, entendido y aceptado en forma expresa los presentes Términos, los mismos que regirán las operaciones de reserva de pasajes de bus a través del Sitio Web, y serán vinculantes para los Usuarios. Todos los derechos y obligaciones del Usuario y/o del Sitio Web con respecto al uso del Sitio Web y al uso de las reserva de pasaje de bus (en lo sucesivo denominada "Facilidad/Facilidades") provista por el Sitio Web se limitarán al alcance el presente acuerdo.

En adición a estos Términos, cualesquiera otros ‘términos del servicio’ del interfaz de aplicación-programación (“API”) con los que redBus pueda vincularse constituirían parte integrante de este acuerdo (en lo sucesivo denominados los “Términos API” ). Sin embargo, en caso de surgir un conflicto entre dichos Términos API y estos Términos, prevalecerán los presentes Términos.

Tanto al Usuario como al Sitio Web se les denomina individualmente como ‘parte’ del acuerdo y colectivamente como las 'partes'.

  1. Terminología:
    1. Para los efectos de estos Términos, cuando el contexto así lo requiera “Usted” o el “Usuario” significarán cualquier persona natural o jurídica que haya acordado convertirse en comprador y/o usuario de las Facilidades ofrecidas en el Sitio Web.
    2. redBus permite al Usuario navegar el Sitio Web o efectuar compras sin registrarse en el Sitio Web. El término "Nosotros", "Nos", "Nuestro" significarán Sitio Web y/o sus afiliados.
  2. Nuestro Sitio Web:

    redBus desea aclarar que opera solo como un Mercado En Línea, el cual simplemente conecta a los clientes con el negocio y con los proveedores de servicios. En virtud de lo anterior, redBus desea explicar lo siguiente:

    1. El Sitio Web es solo un mercado en línea que simplemente detalla el listado de los operadores locales que se han registrado en el Sitio Web, pero que no provee en sí el producto / los servicios. Por lo tanto, el limitado rol del Sitio Web consiste en conectar al ‘comprador’/Usted y al operador del bus / proveedor del servicio.
    2. En virtud de lo anterior, usted acuerda que cualquier obligación relacionada con el producto que se esté vendiendo / los servicios que se estén ofreciendo en el Sitio Web conforme a las leyes aplicables del Perú, corresponderá al ‘vendedor’/proveedor del servicio y no al Sitio Web/ redBus. En caso de cualquier deficiencia de los productos / servicios, Usted acepta dirigir cualquier acción que se origine a raíz de dicha deficiencia de los productos / servicios en contra del operador del bus / proveedor del servicio y no del Sitio Web/ redBus.
    3. Usted acuerda, además, y reconoce que el Sitio Web es solo un facilitador y no es ni puede ser parte de, o controlar de manera alguna, cualesquiera de las transacciones ofrecidas en el Sitio Web. Consecuentemente, el contrato por la compra de reservas de pasajes de bus en el Sitio Web será un contrato estrictamente bipartito entre Usted y el operador del bus / proveedor del servicio detallado en el Sitio Web.
    4. Adicionalmente, Usted acuerda y reconoce que todos los ‘descuentos/cupones (de haberlos)’ en el Sitio Web/precios a los que los productos / servicios son ofrecidos por el operador del bus en el Sitio Web constituyen únicamente una “invitación para ofrecer” de acuerdo con el Código Civil y otras leyes aplicables del Perú, y no se interpretarán como una “oferta” conforme a la legislación vigente. Por lo tanto, en base a lo anterior, cuando usted solicite comprar cualquier producto de un ‘vendedor’ listado en el Sitio Web, ello calificaría como ‘oferta válida’ conforme a las leyes aplicables y, una vez ocurrido ello, corresponderá al ‘vendedor’ aceptar o rechazar la mencionada ‘oferta’. En este sentido, tener presente que si el ‘vendedor’ acepta la ‘oferta’ en referencia, sólo entonces equivaldría a un ‘contrato válido’ de acuerdo con las leyes aplicables.
  3. Cuenta del Usuario:

    redBus podrá ofrecer la opción de que el Usuario Final abra cuentas de usuarios en el Sitio Web. La cuenta del usuario podrá ser vinculada a la dirección de correo electrónico o número de teléfono del Usuario, o ambos. Para el uso del Sitio Web por cualquier Usuario, ya sea registrando una cuenta con redBus o usando el Sitio Web como invitado (usuario no registrado), el Usuario acepta lo siguiente:

    1. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su computadora de modo que impida el acceso no autorizado a su cuenta cuando Usted utilice el Sitio Web habiendo registrado una cuenta con redBus.
    2. Al usar el Sitio Web, ya sea como usuario invitado o usuario registrado, Usted autoriza a redBus y a sus agentes a acceder a sitios web de terceros incluyendo los de bancos y de otras formas de pago designadas por el banco, o en representación del banco, para recuperar la información solicitada para el procesamiento de una transacción generada por el cliente en el Sitio Web.
    3. En el caso que Usted utilice el Sitio Web a través de una cuenta registrada, Usted acuerda aceptar responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta o contraseña.
    4. En la eventualidad de que Usted use el Sitio Web a través de una cuenta registrada, Usted deberá adoptar todos los pasos necesarios para asegurarse que la contraseña se mantenga en reserva y segura, y deberá informarnos de inmediato si tiene cualquier razón para creer que su contraseña ha sido divulgada a otro o si la contraseña está siendo, o pueda ser utilizada de manera no autorizada. Sírvase certificar que los detalles que usted nos proporcione sean correctos y completos, e infórmenos de inmediato sobre cualquier cambio en la información que usted proporcionó al registrarse.
    5. Nosotros no seremos responsables de detectar, censurar o en su defecto controlar transacciones, incluyendo si la transacción es legal y válida de acuerdo con las leyes del Perú.
    6. Usted garantiza que respetará todo procedimiento y directriz adicional, las que podrán modificarse cada cierto tiempo, con respecto al uso del Sitio Web. Asimismo, Usted será responsable de acatar todas las leyes y reglamentos aplicables, relacionados con el uso del Sitio Web, con respecto a la jurisdicción a la que corresponda cada transacción.
    7. El Sitio Web podrá ser usado únicamente para fines personales y no comerciales. Por lo tanto, Usted no está autorizado a revender, establecer vínculos con páginas secundarias, usar, copiar, monitorear (por ejemplo con spider, scrape), desplegar, descargar o reproducir cualquier contenido o información, software, producto o Facilidad disponible en el Sitio Web para cualquier actividad o propósito comercial o competitivo.
    8. redBus se reserva el derecho a denegar el acceso al Sitio Web, cancelar cuentas, remover o editar contenidos en cualquier momento, sin cursar aviso, en caso de tener indicios razonables de que su cuenta está siendo usada para fines no autorizados o ilícitos. Toda cancelación de cuentas será debidamente informada al Usuario.
  4. Elegibilidad de Membresía:
    1. El uso del Sitio Web está disponible solo a personas con una edad mínima de 18 años, que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes conforme a la ley peruana. Las personas que sean “incompetentes para contratar” dentro del significado de las leyes aplicables del Perú, no son elegibles para usar el Sitio Web. Si usted es menor de edad, no se debe registrar como un Usuario del Sitio Web ni usar o realizar transacciones en el Sitio Web.
    2. Como menor de edad, si usted desea usar el Sitio Web o realizar transacciones en él, dicho uso o transacción podrán efectuarse por su representante legal o sus padres. Nos reservamos el derecho de cancelar su membresía y/o de denegarle el acceso al Sitio Web en caso se descubra que usted es menor de edad o es incompetente para contratar conforme al derecho peruano.
  5. Privacidad:
    1. Al expresar su acuerdo con estos Términos, usted estará obligado por las siguientes políticas del Sitio Web:
    2. La ‘Política de Privacidad’ del Sitio Web; y
    3. La ‘Política de Cookies’ del Sitio Web.
  6. Enlaces:
    1. Este Sitio Web podrá contener enlaces a sitios web mantenidos por terceros (en lo sucesivo denominados "Sitios Externos" ). Dichos Sitios Externos son provistos únicamente para referencia y comodidad del usuario. Nosotros no operamos, controlamos o avalamos, en ningún aspecto, dichos Sitios Externos o su contenido. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por el uso de dichos Sitios Externos; por lo tanto, se le aconseja examinar cuidadosamente los términos y condiciones aplicables a los mismos.
    2. Usted no deberá utilizar enlaces con este Sitio Web de forma comercial sin obtener la autorización previa, por escrito, de redBus. El uso de cualquier tecnología de captura automatizada de pantalla o de screen scraping con el fin de obtener información de este Sitio Web sin la autorización previa, por escrito, de redBus, constituye una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual.
  7. Administración del Uso:
    1. Usted reconoce que detenta solo el derecho limitado al simple uso del Sitio Web, y que no está facultado para modificar ninguna parte del Sitio Web o para reproducir, copiar, distribuir, vender, revender o acceder a la Facilidad para ningún otro fin comercial.
    2. Usted está asimismo en la obligación de usar este Sitio Web únicamente para fines razonables y lícitos, y no permitirá ninguna actividad que no esté contemplada en estos Términos. Usted usará este Sitio Web y sus Facilidades y cualesquier productos / servicios comprados a través de los mismos únicamente para uso personal, no comercial, y no revenderá los mismos a ninguna otra persona.
    3. Usted no podrá usar ningún meta tags o ningún otro texto escondido utilizando el Sitio Web o los nombres o marcas registradas de sus afiliadas sin el consentimiento expreso, por escrito de redBus / el Sitio Web y / o de sus afiliadas, según corresponda.
    4. Usted no podrá usar el Sitio Web para nada de lo siguiente:

      1. para fines fraudulentos o en relación con una ofensa penal u otra actividad ilícita; y
      2. para enviar, usar, reutilizar cualquier material que no le pertenezca a usted; o material que sea ilegal, ofensivo (incluyendo pero sin limitarse a material cuyo contenido sea sexualmente explícito o que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico), engañoso, que induzca a error, abusivo, indecente, que propenda al acoso, blasfemo, difamatorio, calumnioso, obsceno, pornográfico, pedófilo o amenazante; étnicamente objetable, denigrante o infractor de derechos de autor, marcas de fábrica, confidencial, privado o cualquier otra información o derecho de propiedad; o que en su defecto sea lesivo para terceros; o se relacione con, o promueva, el lavado de dinero o el juego de azar o con apuestas; o sea de cualquier forma dañino para menores de edad; o que suplante a otra persona; o amenace a la unidad, integridad, seguridad o soberanía del Perú o las relaciones amistosas con Estados foráneos; u objetable o en otro sentido ilícito de cualquier modo en general; o que consista en o contenga un virus de software, campañas políticas, publicidad comercial, mensajes en cadena, despachos masivos por correo o cualquier “correo no deseado”, con el fin de causar molestia, inconveniente o ansiedad innecesaria.
  8. Comunicaciones:
    1. Cuando usted utiliza el Sitio Web o nos envía correos electrónicos u otros datos, información o comunicaciones, Usted es consciente y acuerda que se está comunicando con nosotros a través de registros electrónicos y usted autoriza recibir comunicaciones nuestras en respuesta vía registros electrónicos como y cuando se requiera.
    2. Nosotros podremos comunicarnos con usted por correo electrónico o por otro modo de comunicación, electrónica o de otro tipo, en la medida que usted lo haya autorizado. En cualquier momento, usted podrá otorgarnos, retirar o conceder nuevamente dicho consentimiento. redBus opera dentro del ámbito de la Ley 29733 (Protección de Datos Personales), Ley 28493 (Ley Antispam, el Registro de “Gracias, no insista” y otras disposiciones legales aplicables del Perú.
  9. Exención de Garantías y de Responsabilidad:
    1. Este Sitio Web, sus Facilidades, los productos / servicios (incluyendo pero sin limitarse al software) que se han incluido o puesto a su disposición a través de este Sitio Web, son provistos sobre la base de “como está” y “como se encuentra disponible”, sin ninguna declaración o garantía, expresa o implícita, salvo si redBus lo especifica en otro sentido por escrito o en el Sitio Web.
    2. Sin perjuicio del párrafo precedente, el Sitio Web no garantiza que:

      1. El Sitio Web esté constantemente disponible, o disponible en todo momento; o que
      2. La información suministrada por los proveedores de servicios listados en el Sitio Web esté completa, sea verdadera, exacta o no induzca a error.
    3. redBus no será responsable ante Usted en modo alguno o con relación al contenido o uso del Sitio Web, o con respecto al Sitio Web. El Sitio Web no garantiza que este Sitio; la información, el contenido, los materiales, el producto (incluyendo el software), la Facilidad o los servicios incluidos en el Sitio Web o puestos a disposición de usted a través del mismo; sus servidores o comunicación electrónica enviada por nosotros, estén libres de virus u otros componentes dañinos, a pesar de nuestros mejores y diligentes esfuerzos para prevenir estos incidentes.
    4. A usted se le podrá solicitar ingresar un número telefónico válido mientras se coloca una orden o se realizan transacciones en el Sitio Web. Al registrar su número telefónico con nosotros, usted autoriza ser contactado por nosotros para el propósito de dicha transacción en el Sitio Web.
    5. Nosotros no usaremos su información personal para iniciar ninguna llamada telefónica promocional o sms, sin su consentimiento previo.
    6. Para fines de reservar los pasajes de bus a través del Sitio Web, garantizamos que seremos responsables de las siguientes actividades:

      • Emitir un boleto válido (un boleto que será aceptado por el operador del bus); y
      • Brindar al cliente soporte e información en caso de cualquier demora / inconveniente.

      Sin embargo, nosotros NO asumimos ninguna responsabilidad por lo siguiente:

      1. Que la unidad del operador del bus no salga / arribe a tiempo;
      2. Que los empleados del operador del bus sean descorteses;
      3. Que los asientos, instalaciones, etc., de la unidad del operador del bus no estén a la altura de las expectativas del cliente;
      4. Que el operador del bus cancele el viaje debido a razones inevitables, tal como se describe en las cláusulas siguientes;
      5. La pérdida / el robo / daño del equipaje del cliente;
      6. Que el operador del bus cambie a último minuto el asiento de un cliente para acomodar a una señora / un niño;
      7. Que el cliente espere en el punto de abordaje incorrecto (sírvase llamar al operador del bus para ubicar el punto exacto de abordaje si usted no es un viajero frecuente de ese bus específico);
      8. Que el operador del bus cambie el punto de abordaje y/o utilice un vehículo de recojo en el punto de abordaje para llevar a los clientes al punto de partida del bus; y
      9. Que el bus usado para el viaje no se ajuste a la descripción brindada al Usuario por parte del operador del bus.
  10. Pago::
    1. Mediante el uso que haga Usted de cualquiera de los métodos de pago disponibles en el Sitio Web, redBus no será responsable ni asumirá ninguna responsabilidad en absoluto con respecto a cualquier pérdida o daño que directa o indirectamente se le ocasione a usted debido a cualquiera de lo siguiente:

      1. Falta de autorización para cualquier transacción o transacciones; o
      2. Exceder el límite pre-establecido mutuamente acordado por Usted y por cualquier “banco(s)”; o
      3. Cualquier inconveniente que se originen en razón la transacción; o
      4. Se decline la transacción por cualquier otro motivo
    2. Sírvanse tener presente que:

      1. Las transacciones, el precio de la transacción y todos los términos comerciales, tales como entrega, despacho de productos y/o servicios, son acordes a las obligaciones contractuales bipartitas entre Usted y el operador del bus y la vía de pago es usada por Usted y el operador del bus simplemente para facilitar la realización de la transacción. El uso de las facilidades de pago no nos hará imputables o responsables por la no entrega, no recepción, no pago, daño, incumplimiento de declaraciones y garantías, o fraude con respecto a los productos y/o los servicios ofrecidos por los operadores en el Sitio Web.
      2. Usted ha autorizado específicamente al Sitio Web o a sus proveedores de servicios a cobrar, procesar, facilitar y remitir pagos y/o el precio de la transacción de manera electrónica. Al aceptar estos Términos, usted acuerda que el Sitio Web es un contratista independiente para todos los efectos y no tiene control de o responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos por los proveedores en el Sitio Web, y que son pagados mediante las facilidades de pago. El Sitio Web no garantiza la identidad de ningún Usuario ni tampoco asegura que Usted o el operador del bus realizarán una transacción.
      3. Usted es consciente, acepta y acuerda que las facilidades de pago provistas a través de cualquier tercero en el Sitio Web no es ni un servicio bancario, ni financiero, sino meramente un facilitador que brinda una facilidad de remesa y cobranza electrónica de pagos en línea, automatizada, para las Transacciones en el Sitio Web, que utiliza la actual infraestructura bancaria autorizada y los sistemas de pagos con tarjeta de crédito. Además, al proporcionar una facilidad de pago, el Sitio Web no está actuando, ni como fideicomisario, ni en calidad de fiduciario con respecto a la transacción o al precio de la transacción.
  11. Política de Transporte:
    1. Usted es responsable de asegurar que su fecha, hora y destino de viaje sean correctos antes de hacer la reserva / reservación utilizando la Facilidad o al seleccionar la confirmación de compra de su ticket desde el sistema de emisión de boletos del Internet. Sírvase revisar nuestra Política de cancelaciones disponible en el Sitio Web a fin de obtener detalles sobre cancelación y reembolsos.
    2. Usted es responsable de estar a bordo del bus con una anticipación razonable a la hora de la partida. No seremos responsables si usted incumple con estar a bordo del bus a la hora de salida del mismo.
    3. Los operadores de bus se reservan el derecho de denegarle a usted y a su equipaje el transporte en el bus por cualquier motivo fundamentado, incluyendo pero sin limitarse a:

      1. Portar contrabando, sustancias ilegales, equipaje frágil o de gran tamaño/peso excesivo, conducta indisciplinada, intoxicación por alcohol o cualquier otro comportamiento que a criterio del operador afecte la comodidad o seguridad de los demás pasajeros.
      2. Que usted no sea capaz de mostrar una identificación válida mientras está viajando.
      3. El pago de su pasaje sea fraudulento;
      4. Que la reserva de su asiento se haya efectuado de manera fraudulenta o ilegal, o haya sido comprada o adquirida de una persona no autorizada;
      5. Que la tarjeta de crédito con la que usted pagó el pasaje haya sido reportada perdida o robada;
      6. Que el itinerario o la reserva, o el comprobante de confirmación de reserva, sea falsificado u obtenido de manera fraudulenta;
      7. Que el itinerario ha sido alterado por una persona distinta a nosotros o nuestros agentes autorizados, o haya sido mutilado (en cuyo caso nos reservamos el derecho de retener dicha documentación);
      8. Que a Usted no le es posible presentar un boleto de abordaje válido y legible para el viaje previsto. El boleto de abordaje constituye un elemento de prueba del contrato de transporte entre nosotros y el titular del boleto de abordaje;
      9. Que a Usted se le considere médicamente inapto para viajar y/o pueda representar una amenaza para la salud de los demás pasajeros a bordo, a la entera discreción de redBus o el operador;
      10. Que usted no llegase a tiempo para abordar antes de la hora de salida o deja de abordar el bus a la hora que el bus va a partir.
      11. Si el operador del bus ha rehusado transportarlo a usted o elige retirarlo de su unidad conforme a las razones antes mencionadas, nos reservamos el derecho de cancelar el boleto sin usar y usted no estará facultado a un transporte adicional o a un reembolso del pasaje. Nosotros no seremos responsables por la pérdida, daño, costo o tasa emergente o incidental en que usted incurra con motivo de la denegación del transporte.
      12. Política de Cancelación y Reembolso:

        Política de Cancelación

        Redbus procesará todo formulario de solicitud de cancelación de boleto de acuerdo con la política de cancelación y/o reembolso del operador del bus. La tarifa de cancelación y el periodo que se tome para procesar el reembolso diferirá según cada operador de bus. Sírvase referirse a la política sobre cancelación del operador del bus.

        ¿Cómo cancela el cliente un boleto?

        Sírvase llamar al +57 508 8090 para todas las consultas relativas a cancelación. Nuestro equipo de soporte de clientes le ayudará a procesar la solicitud conforme a la política de cancelación del operador del bus.

        Política de Reembolso

        El Cliente tendrá derecho a un reembolso del 100% del pasaje del boleto si la cancelación del viaje es atribuible ya sea a Redbus o al operador del bus. El cliente no tendrá derecho a reembolsar la cancelación de los boletos por ningún otro motivo.

        El reembolso sería acreditado al cliente dentro de (10 - 40 ) días hábiles siguientes a la desatención del boleto.

    4. Los niños por debajo de la edad de doce (12) no serán aceptados para el transporte a menos que estén acompañados por un adulto.
    5. Los operadores de bus se reservan el derecho de reprogramar, cancelar y/o demorar cualesquier viajes y de sustituir otros buses por los motivos que ellos consideren necesarios.
    6. Usted es responsable de asegurarse de portar para el viaje los documentos de viaje que sean necesarios y válidos, incluyendo los respectivos pasaportes, visa y/o identificación vigentes. Si a usted le es denegada la entrada / salida, es detenido en inmigraciones del país desde o al cual viaja, nosotros no seremos considerados responsables por ello y el operador de bus tendrá derecho de continuar el viaje. Nosotros no seremos responsables por ninguna pérdida, costo y tasa emergente o incidental en la que usted incurra a consecuencia de ello (véase Ingreso de Visitantes con respecto a la información adicional sobre documentos de viaje, regulaciones y requisitos).
  12. Inmigración:

    redBus no es responsable de ninguna demora en los puntos de inspección en inmigraciones. Es responsabilidad del pasajero portar documentos de viaje válidos y cumplir con los requisitos de aduanas.

  13. Derechos de Propiedad Intelectual:
    1. El contenido incluido en el Sitio Web, como por ejemplo el texto, las marcas comerciales, los gráficos, logotipos, íconos de botón, las imágenes, clips de audio o sonido, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son de propiedad del Sitio Web (redBus), de sus afiliadas o de los proveedores de su contenido, y está protegido por las leyes peruanas y las leyes internacionales relativas a derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y protección de datos personales.
    2. La compilación de todo el contenido en este Sitio Web es de propiedad exclusiva de redBus y de sus afiliadas y está protegida por las leyes del Perú y por las leyes internacionales sobre protección de derechos de autor y de datos personales. Todo el software utilizado en este Sitio Web es de propiedad de redBus, sus afiliadas o sus proveedores de software y está protegida por las leyes peruanas e internacionales sobre derechos de autor y derechos de propiedad intelectual.
    3. Usted no podrá, de manera sistemática, extraer/o reutilizar porciones del contenido del Sitio Web sin nuestro consentimiento expreso, por escrito. En particular, usted no podrá utilizar ninguna herramienta de recopilación y extracción de datos, tales como data mining, robots o similares, con el fin de extraer (ya sea una o muchas veces) para su reutilización o ingeniería inversa de cualesquier partes sustanciales de este Sitio Web, sin el consentimiento expreso por escrito de redBus. Usted no podrá, asimismo, crear y/o publicar su propia base de datos que presente partes sustanciales (por ejemplo, precios y listados de productos) del Sitio Web, sin el consentimiento expreso, por escrito, de redBus.
    4. Nuestras Marcas comerciales están registradas en diversas Jurisdicciones y usted no podrá usar dichas marcas para la explotación comercial de sus intereses sin nuestro permiso expreso. Nos reservamos el derecho de iniciar un proceso legal si descubriésemos alguna infracción a nuestros derechos de propiedad intelectual.
  14. Funcionario para Reclamaciones:

    En caso de cualquier reclamación del consumidor, el Usuario Final podrá contactar a redBus a la dirección de correo electrónica proporcionada a continuación:

    contacto@redbus.pe

  15. Indemnización y Descargo:
    1. Usted indemnizará y liberará de responsabilidad al Sitio Web, a redBus, a sus subsidiarias, afiliadas y a sus respectivos funcionarios, directores, agentes y empleados, frente a cualquier reclamo o demanda, o de acciones que incluyan honorarios razonables de abogado, entabladas por cualquier tercero, o penalidad impuesta a estos originada por su incumplimiento de estos Términos o de cualquier documento incorporado mediante referencia, o por su violación de cualquier ley, norma, reglamento o los derechos de un tercero.
    2. No seremos responsables por ninguna pérdida (incluyendo lucro cesante, renta, contratos, ahorros anticipados, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios) ni por ninguna otra pérdida indirecta o consecuente que Usted pueda experimentar al iniciar el uso el Sitio Web.
  16. Pérdidas:

    No seremos responsables por ninguna pérdida (incluyendo lucro cesante, renta, contratos, ahorros anticipados, datos, fondo de comercio o gastos innecesarios) ni por ninguna otra pérdida indirecta o consecuente que Usted pueda experimentar al iniciar el uso el Sitio Web.

  17. Ley Aplicable y Jurisdicción:

    Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú. Los tribunales del Perú tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier controversia que se origine de estos Términos o en relación a ellos.

  18. Suspensión, Resolución o Cancelación

    El Sitio Web podrá suspender, cancelar o descontinuar la cuenta que Usted tiene registrada con nosotros, con o sin aviso previo, si consideramos de buena fe que usted ha violado cualquiera de estos Términos o cualesquier otros términos o políticas a que se hace referencia en estos Términos.

  19. Enmienda / Modificación:

    redBus se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, con sin aviso adicional, cargando los Términos modificados en el Sitio Web, y será obligación de Usted mantenerse informado acerca de las modificaciones a los Términos del Sitio Web.

  20. Limitación de Responsabilidad:

    EL SITIO WEB/REDBUS NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DE NINGUNA CLASE, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A: LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS Y EMERGENTES QUE SE ORIGINEN DE O EN RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS, EL SITIO WEB, LAS FACILIDADES, EL SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE LA TRANSACCIÓN, LA INCAPACIDAD DE USAR ALGUNA FACILIDAD O EL SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE LA TRANSACCIÓN, O AQUELLOS QUE RESULTEN DE CUALQUIER SERVICIO COMPRADO U OBTENIDO O DE MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES CELEBRADAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB, QUE EXCEDAN EL VALOR DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN REALIZADA POR EL USUARIO FINAL A TRAVÉS DEL SITIO.

  21. Disposiciones Diversas:
    1. Las Partes reconocen y aceptan que el formato electrónico será considerado un medio aceptable de comunicación para los fines de estos Términos.
    2. Los presentes Términos constituyen el acuerdo total e integral entre las Partes en lo que se refiere a ‘términos de uso del Sitio Web’ (salvo y con excepción de las demás políticas y términos a que se hace referencia en estos Términos), y anulan y reemplazan cualquier y todo entendimiento, compromiso, declaración o acuerdo previo, ya sea escrito o verbal, entre las Partes de estos Términos.
    3. Si cualquier tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente determinase que alguna disposición de estos Términos es inválida o inexigible, dicha invalidez o inexigibilidad no afectarán las demás disposiciones de estos Términos, las mismas que permanecerán en pleno vigor y efecto.
    4. En ningún caso, una demora, falla u omisión (total o parcial) en hacer valer, ejercitar o defender algún derecho, poder, privilegio, reclamo o recurso conferido por u originado de conformidad con los presentes Términos o por ley, se considerará o interpretará como una abdicación o renuncia a ése o a cualquier otro derecho, de modo de prohibir la exigibilidad de aquél o de cualquier otro derecho, poder, privilegio, reclamo o recurso en alguna otra instancia, en cual(es)quier momento o momentos posterior(es).

Política de Privacidad y Protección de Datos

Los siguientes términos de la política de privacidad (“Política de Privacidad”) se celebran por y entre Empresa Digital Peruana S.A.C., una compañía de IBIBO Group Sdn. Bhd. (en lo sucesivo denominada "redBus"), con domicilio en av Jorge Chavez Nro. 631 Dpto. 8, Miraflores, Lima - Perú, la misma que administra y opera redbus.pe (el “Sitio” o “nosotros” o “nuestro”) y el usuario final / cliente (en lo sucesivo denominado el “Usuario Final” o “Usted”) del Sitio.

La presente Política de Privacidad surtirá efecto en el momento en que el Usuario Final acceda al Sitio y lo use. Al acceder al Sitio y usarlo, remitiendo información a redBus a través del Sitio, y al inscribirse (generar un usuario) para utilizar el Sitio, los Usuarios Finales autorizan de manera expresa a redBus y a sus afiliadas a utilizar y/o compartir su información a sus proveedores de servicio autorizados y a otros terceros aplicables, de la manera descrita en la Política de Cookies. El Usuario Final autoriza de manera expresa que sus datos sean utilizados / compartidos por redBus a los proveedores de servicio autorizados y a otros terceros aplicables, lo cual se requiere para prestar nuestro servicio de mercado en línea. Al acceder al Sitio, el Usuario Final autoriza expresamente a redBus y a sus afiliadas a usar y/o compartir los Datos del Usuario Final (tal como se les define a continuación) de acuerdo con este Política de Privacidad, si el Usuario Final no acepta estar obligado por los términos de esta Política de Privacidad, tal como se señala a continuación, el Usuario Final no podrá acceder al Sitio.

(En lo sucesivo, a ‘redBus’ o al ‘Sitio’ y al ‘Usuario Final’ se les denominará colectivamente las “Partes” e individualmente la “Party”)

  1. Interpretaciones:

    En esta Política de Privacidad (salvo que el contexto lo requiera en otro sentido):

    1. Cualquier referencia en el presente documento a alguna cláusula es una referencia hecha a una Cláusula de esta Política de Privacidad.
    2. La expresión “esta Cláusula”, a menos que esté proseguida por una referencia a una disposición específica, se considerará referida integralmente a la Cláusula, no tan solo a la subcláusula, al párrafo o a otra provisión) en la que ocurra la expresión.
    3. Los términos “en el presente”, “del presente”, “al presente”, “bajo el presente” y vocablos de similar significado están referidos a esta Política de Privacidad como un todo.
    4. Los encabezados se han insertado únicamente por comodidad y no afectarán la interpretación de esta Política de Privacidad.
    5. Los vocablos referidos al singular incluyen al plural y viceversa, y los pronombres referidos a un género incluyen al género masculino, femenino y neutro.
    6. Cuando se defina un vocablo o una frase, otras partes de la oración y formas gramaticales, así como las variaciones de dicho vocablo que tengan un mismo origen, tendrán los significados conexos.
    7. La referencia a disposiciones legales se interpretará que significa e incluye también las referencias a cualquier modificación, consolidación, reemplazo o reformulación (ya sea anterior o posterior a la fecha de esta Política de Privacidad) actualmente vigente, y todos los instrumentos legales, mandatos u otra legislación subordinada emitida de conformidad con dichas disposiciones legales.

  2. Ámbito de Aplicabilidad y Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales):

    Sírvanse tener presente que la privacidad del Usuario Final es importante para nosotros. Nosotros valoramos la confianza del Usuario Final y estamos comprometidos con proteger y salvaguardar los Datos del Usuario Final (definidos a continuación). Esta Política de Privacidad, que nosotros podremos actualizar cada cierto tiempo de la manera estipulada en la Cláusula 7 de la misma, describe entre otros cómo utilizará redBus los Datos del Usuario Final (que se definen a continuación). Asimismo, le indica al Usuario Final cómo podrá éste contactarnos en caso tenga preguntas sobre los compartidos con nosotros.

    redBus opera dentro del ámbito de la Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), lo cual significa que nosotros solicitamos su consentimiento (como Usuario Final) a fin de conservar y dar tratamiento a sus datos personales. Dicho consentimiento es libre, previo, expreso, debidamente informado y será válido en tanto el Usuario Final mantenga una cuenta activa de redBus o utilice el Sitio. Sírvanse tener presente que esta autorización es esencial y necesaria para que redBus pueda brindar su servicio de mercado en línea. La autorización será opcional para otros usos (no esenciales), tales como las comunicaciones sobre marketing.

    El Sitio ofrece un mercado en línea (que utiliza un buscador) para la venta de servicios de viaje, entre otros, a través de sus propios sitios Web y aplicaciones móviles.

  3. Naturaleza de los Datos del Usuario Final:

    redBus trabaja como un buscador que permite un mercado en línea. Cuando el Usuario Final hace una reserva / reservación a través del Sitio, al Usuario Final se le podrá solicitar la información requerida, incluyendo datos esenciales y no esenciales. Los datos esenciales se requieren para usar el Sitio y serán marcados como tales; los no esenciales serán opcionales:

    1. Información sobre perfiles: Información que usted proporciona cuando utiliza, se subscribe o se registra en el Sitio. Información relativa a su identidad, incluyendo pero sin limitarse a su nombre / nombre del huésped o invitado, nacionalidad, género, estado civil, edad, su correo electrónico, preferencia de habitación, preferencia de comida, necesidades especiales (de haberlas);
    2. Información financiera, como por ejemplo sus datos bancarios y cualquier información relacionada con sus niveles de ingresos y estilo de vida;
    3. Detalles de contacto tales como su domicilio físico, domicilio postal, números de teléfono y fax;
    4. Información sobre Pago y Cuenta: La historia de su cuenta con nosotros, incluyendo (sin limitación) toda la información y las comunicaciones sobre facturación, historia de pagos, etc.;
    5. Utilización del Sitio: Información acerca de su navegación mientras utiliza el Sitio, por ejemplo, los URLs de los Sitios Web que usted visita y de los cuales solicitan descargas;
    6. Historial de Transacciones : El historial de transacciones (con excepción de los datos bancarios) relativas a sus actividades de e-commerce;
    7. Información relativa a Correspondencia: Contenido, información sobre sus corresponsales, y el destino / origen de las comunicaciones entre usted y cualquier otra persona que use el Sitio, que incluya comunicaciones de correo electrónico, blog, sala de chat y comunicaciones del foro de discusión, comunicaciones de mensajes instantáneos, comunicaciones del foro de expertos / peritos, comunicaciones de fax/mail, miembros de las listas de correos, etc.;
    8. IDs de Usuarios: sus nombres de usuario, contraseñas, direcciones de correos y otra información relacionada con seguridad utilizada por usted con relación al uso del Sitio; etc.;
    9. Información Almacenada: Datos creados ya sea por usted o por un tercero y que usted desee almacenar en nuestros servidores, tales como archivos de imágenes, documentos, etc.

    Para facilitar el manejo de sus reservas, redBus puede proporcionar al Usuario Final la facilidad de abrir una cuenta de usuario en el Sitio. La cuenta de usuario le permitirá guardar sus configuraciones personales, revisar las reservas anteriores y administrar futuras reservas.

    Cuando usted visite el Sitio, aún si no realiza una reserva / reservación, nosotros podremos recolectar cierta información (como es usual para la mayoría de los sitios web), tales como su domicilio IP o navegador y la información sobre el sistema operativo de su computador, versión de aplicación, configuraciones de idiomas y páginas que han sido mostradas a usted. Si usted está usando un dispositivo móvil, nosotros podríamos recolectar asimismo datos que identifiquen las configuraciones y características específicas de su dispositivo móvil y los detalles sobre latitud / longitud. Dicha información será recolectada de manera tal, que no permita la identificación personal del Usuario.

    (Colectivamente, los datos de usuario final antes indicados, conjuntamente con los ‘Datos Objetivo (definidos a continuación)’ serán en lo sucesivo denominados los “Datos del Usuario Final”)

    En este sentido, puede señalarse, entre otras cosas, que los siguientes ítems entre otros especificados en los mismos, se regirán por la Política de Cookies del Sitio: (a) Uso del Sitio que tiene que ver con información sobre su navegación durante el uso del Sitio, por ejemplo, los URLs de los sitios Web; (b) información de registro: datos tales como su solicitud de web, domicilio IP, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de la solicitud.

  4. Propósito de Utilizar los Datos del Usuario Final:

    redBus utilizará los datos del Usuario Final a fin de prestar sus servicios de mercado en línea (los mismos que incluyen, mas no se limitan a: servicio al cliente, administración de cuenta, detección de fraude cuando lo exige la ley). También lo podrá usar, con la autorización del Usuario Final, para otras actividades relacionadas (que incluyen mas no se limitan a: marketing, investigación de mercado, mejora del Sitio).

    1. Servicio al Cliente:

      redBus podrá utilizar los Datos del Usuario Final para prestar servicio de atención al Cliente al Usuario Final.

    2. Administración de Cuenta:

      redBus podrá ofrecer al usuario la facilidad de registrar y abrir una cuenta en el Sitio. redBus podrá usar la información que usted provea para administrar su cuenta, permitiéndole a usted administrar sus reservas, aprovechar ofertas especiales y manejar sus configuraciones personales.

    3. Actividades de Marketing:

      Podremos usar su información también para actividades de marketing, según lo permitan las leyes aplicables, tales como las siguientes:

      1. Cuando usted efectúa una reserva con nosotros o configura una cuenta de usuario, nosotros podremos usar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares, relacionados con viajes. Asimismo, enviamos periódicamente por correo electrónico boletines informativos a nuestros Usuarios Finales. Usted podrá cancelar o darse de baja, en cualquier momento, de la comunicación sobre marketing.
      2. En base a la información que usted comparta con nosotros, se les podrá mostrar ofertas personalizadas en el Sitio, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluyendo sitios de redes sociales.
      3. Cuando consideremos que una oferta específica podría ser de interés para usted, podremos ponerla a su disposición al momento de efectuarse la reserva / reservación a través del Sitio.
    4. Otras Comunicaciones:

      Habrá otras ocasiones en las que nosotros los contactemos por correo electrónico, correo, teléfono o mensaje de texto, dependiendo de la información de contacto que usted comparta con nosotros. Podría haber una serie de razones para ello, tales como las siguientes:

      1. Podremos necesitar responder y manejar solicitudes que usted haya formulado;
      2. Si no han terminado de hacer una reserva en línea, nosotros podremos enviarles por correo electrónico un recordatorio para que continúen con su reserva. Creemos que esta facilidad adicional será útil para usted pues le permitirá continuar con una reserva sin tener que iniciarla nuevamente o proporcionar todos los detalles de la reserva a partir de cero;
      3. Cuando usted utilice nuestro Sitio, nosotros podremos enviarle un cuestionario o invitarlos a proporcionar un comentario con respecto a su experiencia con el Sitio; y
      4. Podremos enviarle asimismo otro material relacionado con su reserva, como por ejemplo cómo contactar al Sitio, si necesitan asistencia mientras están fuera, o un resumen de las reservas anteriores que efectuaron utilizando el Sitio.
    5. Investigación de Mercado:

      Algunas veces solicitamos a nuestros clientes participar en una investigación de mercado. Cualquier detalle adicional que usted nos proporcione como parte de la investigación de mercado solo se usará con su consentimiento.

    6. Detección y Prevención de Fraude:

      Podremos usar los Datos del Usuario Final para la detección y prevención de fraude y de otras actividades ilegales o no deseadas, o divulgar los Datos del Usuario Final en caso de requerirse conforme a las leyes aplicables.

    7. Mejorando Nuestro Sitio:

      Podremos usar los Datos del Usuario Final para efectos de análisis, con el fin de mejorar nuestro Sitio, mejorar la experiencia de usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestro Sitio.

    8. En determinadas circunstancias, podremos compartir con terceros Datos del Usuario Final tales como los siguientes:
      1. Reservas de Usuario:

        Para completar su reserva, nosotros necesitamos transferir detalles relevantes del Usuario Final relacionados con la reserva / reservación al operador (proveedor del servicio) del bus con los cuales usted hizo la reserva.

      2. Oficina del Sitio Local de redBus:

        A fin de brindarle soporte durante el proceso de reservación / reserva y durante toda su estadía, sus detalles podrán ser compartidos con cualquiera de las compañías del grupo empresarial de redBus. Su información también podría ser compartida con otros miembros / proveedores de servicios al Sitio / compañías para su análisis, con el fin de proporcionar a usted ofertas relacionadas con viajes que puedan ser de su interés, y ofrecerles un servicio personalizado; de ser posible, dicha información será anónima.

        Bajo ninguna circunstancia, los Datos del Usuario Final serán transferidos o vendidos a terceros que no estén relacionados con redBus o que presten servicios a través del Sitio.

      3. Terceros Proveedores de Servicios:

        Podremos usar terceros proveedores de servicios para que procesen en nuestra representación los Datos del Usuario Final para los fines antes especificados. Para abundar más al respecto, podremos usar proveedores de servicios para que envíen en nuestra representación la información sobre la reserva / reservación al operador de alojamientos / operador del bus con quienes usted efectuó la reserva a través del Sitio, o podremos instruir a terceros para ponerse en contacto con usted. Cuando una reservación / reserva lo requiera, podremos trabajar igualmente con terceros proveedores de servicios de pago con el fin de facilitar los pagos y garantizarlos. Asimismo, nosotros trabajamos con redes de publicidad de terceros para comercializar nuestro Sitio en otras plataformas, o involucrar a terceros proveedores para realizar un análisis. Dichos terceros involucrados en cualquiera de estos servicios estarán obligados por acuerdos de confidencialidad y no estarán autorizados a usar los Datos del Usuario Final para cualesquier otros fines más que los especificados precedentemente.

  5. Uso de los Datos del Usuario Final en Dispositivos Móviles:

    Podremos proporcionar aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles y emplear versiones de nuestro Sitio habitual que hayan sido optimizadas para móviles. Dichas aplicaciones y sitios web móviles procesan los Datos del Usuario Final de manera similar a la empleada por nuestro Sitio y también permiten a usted usar servicios de localización para encontrar reservas adecuadas para el Usuario Final.

  6. Uso de Datos Objetivo (definidos a continuación) para Redireccionamiento:

    El Sitio podrá utilizar (i) un pixel contador o de rastreo (como por ejemplo un pixel inteligente) o pixel orientado (“Pixel”) colocado en determinada(s) página(s) del Sitio para recolectar información pertinente del Sitio y para insertar un cookie en el navegador de uno o más Usuarios Finales (el “Cookie”), (ii) el flujo de datos del navegador de uno o más Usuarios Finales hasta el Sitio u (iii) otra información no identificable, no personal, del Usuario Final (en lo sucesivo denominada colectivamente los “Datos Objetivo”) de acuerdo con la Política de Cookies del Sitio (cuya última versión estará disponible en el Sitio) (“Política de Cookies”).

  7. Salvaguardas para la Seguridad de Datos del Usuario Final:

    1. De acuerdo con las leyes aplicables, nosotros observamos procedimientos razonables para impedir el acceso no autorizado a nuestros Bancos de Datos Personales (incluyendo el banco de datos en la que los datos del Usuario Final son almacenados) y el uso inapropiado de los Datos del Usuario Final.

    2. Utilizamos sistemas empresariales y procedimientos de seguridad apropiados para proteger y salvaguardar los Datos del Usuario Final entregados a nosotros. Asimismo, empleamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y usar dichos datos en el Sitio. Solo se le permite al personal autorizado acceder a los datos de Usuarios Finales en el curso de sus labores.

    3. Prohibiciones sobre Menores:

      Los Servicios ofrecidos por el Sitio no están dirigidos a menores (tal como más específicamente se prevé en los Términos y Condiciones Generales sobre uso del Sitio). El uso del Sitio solo se autoriza con el consentimiento válido de un padre o de un tutor.

    4. Contacto:

      Usted tendrá el derecho de revisar los Datos de Usuario Final que nosotros mantenemos respecto de usted y a ejercitar sus derechos como titular de datos personales. Podrá solicitar un resumen de sus Datos de Usuario Final enviándonos un correo electrónico a contacto@redbus.pe o enviando una solicitud física a nuestro domicilio en el Perú av Jorge Chavez Nro. 631 Dpto. 8, Miraflores, Lima – Perú Sírvanse incluir una copia de su documento de identidad para ayudarnos a impedir que personas no autorizadas accedan a sus Datos del Usuario Final.

      Si los Datos del Usuario Final que nosotros mantenemos fuesen incorrectos, nosotros los actualizaremos a su solicitud. Podrá asimismo revocar su consentimiento o solicitarnos eliminar / modificar el íntegro / una parte de sus Datos de Usuario Final de nuestro banco de datos de Clientes, enviando un correo electrónico o una comunicación a los domicilios detallados en el párrafo anterior. Sin embargo, en caso de optar por eliminar sus Datos de Usuario Final, ya no podremos brindarle acceso al Sitio para efectuar reservaciones / reservas. Podremos asimismo necesitar retener cierta información de acuerdo con las leyes aplicables para fines legales o administrativos, tales como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas. Usted podrá eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento, ingresando a su cuenta en el Sitio y seleccionando la opción de eliminar su cuenta.

  8. Enmienda / Modificación:

    redBus se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento cursando o no cursando aviso (s) subiendo al Sitio la Política de Privacidad modificada, y el Usuario Final estará obligado a mantenerse informado sobre las revisiones que se vayan efectuando a la Política de Privacidad del Sitio.

  9. Limitación de Responsabilidad:

    EL SITIO NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO, DE NINGUNA ÍNDOLE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, OCASIONALES, PUNITIVOS Y DAÑOS EMERGENTES ORIGINADOS DE O EN RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, EL SITIO, LAS FACILIDADES PROVISTAS EN EL SITIO, LA FACILIDAD DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES, LA INCAPACIDAD DE USAR LAS FACILIDADES PROVISTAS EN EL SITIO INCLUYENDO LA FACILIDAD DE PROCESAMIENTO DE LA TRANSACCIÓN, O AQUELLOS DERIVADOS DE CUALESQUIER SERVICIOS COMPRADOS U OBTENIDOS O MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES CELEBRADAS A TRAVÉS DEL SITIO QUE EXCEDAN EL VALOR DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN REALIZADA POR EL USUARIO FINAL A TRAVÉS DEL SITIO.

  10. Ley Aplicable y Jurisdicción

    Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Perú. Los tribunales y las autoridades administrativas del Perú tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier controversia originada de o en relación con la presente Política de Privacidad.

  11. Disposiciones Generales:

    1. Las Partes reconocen y aceptan que, para los efectos de esta Política de Privacidad, el formato electrónico será considerado un medio aceptable de comunicación.
    2. Esta Política de Privacidad constituye el acuerdo total e integral entre las Partes sobre el asunto relativo a ‘normas sobre privacidad del Sitio’ (salvo y exceptuando a la Política de Cookies) y anulará y reemplazará a cualquier otro entendimiento, compromiso, declaración o acuerdo previo, ya sea escrito o verbal, entre las Partes de esta Política de Privacidad.
    3. Si cualquier disposición de esta Política de Privacidad es hallada inválida o inexigible por algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente, dicha invalidez o inexigibilidad no afectará(n) a las demás disposiciones de esta Política de Privacidad, la misma que se mantendrá en pleno vigor y efecto.
    4. En ningún caso, una demora, falla u omisión (total o parcial) en hacer valer, ejercitar o defender cualquier derecho, poder, privilegio, reclamo o recurso conferido por o emanado de esta Política de Privacidad, o por ley, se considerará que es o que constituye una renuncia a ése o a cualquier otro derecho, de manera de prohibir la exigibilidad de ése o cualquier otro derecho, poder, privilegio, reclamo o recurso, en cualquier otra instancia, en cual(es)quier momento(s) posterior(es).

Política de Cookies

Los siguientes términos de la política de cookies (“Política de Cookies”) se acuerdan por y entre Empresa Digital Peruana S.A.C., una compañía de Ibibo Group Sdn. Bhd. ("redBus") con domicilio en av Jorge Chavez Nro. 631 Dpto. 8, Miraflores, Lima - Perú, la misma que administra y opera redbus.pe (el “Sitio” o “nosotros” o “nuestro”) y el usuario final / cliente (“Usuario -Final” o “usted” o “su”) del Sitio. La presente Política de Cookies surtirá efecto en el momento en que el Usuario Final acceda al Sitio para hacer uso del servicio de reserva aplicable a las reservas de pasajes de bus. Al acceder al Sitio, presentar información a redBus a través del Sitio y registrarse para la facilidad de contratación / reserva provisto en el Sitio, los Usuarios Finales autorizan expresamente a redBus y a sus afiliadas a usar y/o compartir los Datos Objetivo con sus proveedores de servicios autorizados y con otros terceros aplicables de la forma descrita en la Política de Cookies. Si el Usuario Final no acuerda quedar obligado por los términos de esta Política de Cookies, tal como se señala más adelante, el Usuario Final no podrá acceder al Sitio:
(En lo sucesivo, al ‘Sitio’ y al ‘Usuario Final’ se les denominará colectivamente las “Partes” e individualmente la “Parte”)
  1. Ámbito de Aplicación:
    1. El Sitio podrá utilizar (i) un pixel contador o de rastreo (como por ejemplo un pixel inteligente) o pixel orientado (“Pixel”) colocado en determinada(s) página(s) del Sitio para recolectar información pertinente del Sitio y para insertar un cookie en el navegador de uno o más Usuarios Finales (el “Cookie”), (ii) el flujo de datos del navegador de uno o más Usuarios Finales hasta el Sitio u (iii) otra información no identificable / no personal, del Usuario Final (en lo sucesivo denominada colectivamente los “Datos Objetivo”). Dichos Datos Objetivo podrán incluir, entre otras cosas, (sólo la información no identificable del usuario final es recolectada por el Sitio (utilizando mecanismos de anonimización cuando resulte pertinente, por lo tanto, no es regulada por la Ley 29733), domicilio IP, fecha y hora de la visita al Sitio y las mercancías visualizadas o colocadas en el carrito de compras de e-commerce del Usuario Final (de resultar aplicable). Los Datos Objetivo se utilizan para proporcionar anuncios relacionados, dirigidos a uno o más Usuarios Finales, mientras que el / los Usuario(s) Final(es) se encuentre(n) en la red del Sitio y/o en los sitios web asociados (a criterio de redBus), y podrán combinarse u homologarse con datos de terceros de modo de identificar a potenciales clientes de redBus y desplegar un anuncio dirigido a dichos clientes potenciales.
    2. redBus acuerda que los Datos Objetivo solo serán divulgados por redBus para (i) la ejecución de los Servicios por el Sitio (en caso que redBus lo considere apropiado); (ii) cualquier otro propósito comercial de redBus; y (iii) para el solo propósito de analizar los datos, lo cual será realizado por dichos terceros en nombre y representación de redBus y al recibir una instrucción expresa de redBus en tal sentido, siempre que para estas subsecciones (ii) y (iii) los Datos Objetivo sean usados y divulgados por redBus solo sobre una base acumulada (en caso que el Sitio lo considere apropiado). Para los efectos de esta Cláusula, por “Acumulada” se entenderá como una manera en la cual a los Datos Objetivo (definidos a continuación) se les combina con los datos de otras campañas de otros anunciantes y se impide su identificación, ya sea directa o indirectamente.
  2. Enmienda / Modificación:

    redBus se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento, con o sin nuevo aviso, subiendo al Sitio la Política de Cookies modificada, y será obligación del Usuario Final mantenerse al tanto de las modificaciones que se implementen en la Política de Cookies del Sitio.

  3. Limitación de Responsabilidad:

    REDBUS NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO, DE NINGUNA ÍNDOLE, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, OCASIONALES, PUNITIVOS Y DAÑOS EMERGENTES ORIGINADOS DE O EN RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE COOKIES, EL SITIO, EL PROCESAMIENTO DE LA TRANSACCIÓN, LA INCAPACIDAD DE USAR EL SITIO O EL PROCESAMIENTO DE LA TRANSACCIÓN, O AQUELLOS DERIVADOS DE CUALQUIER RESERVA DE HOTEL / RESERVA DE PASAJE ADQUIRIDO U OBTENIDO, O DE MENSAJES RECIBIDOS O TRANSACCIONES CELEBRADAS A TRAVÉS DEL SITIO, QUE EXCEDAN EL VALOR DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN REALIZADA POR EL USUARIO FINAL A TRAVÉS DEL SITIO.

  4. Ley Aplicable y Jurisdicción

    Esta Política de Cookies se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Perú. Los tribunales del Perú tendrán jurisdicción exclusiva con respecto a cualquier controversia originada de o en relación con la presente Política de Cookies.

  5. Disposiciones Generales:
    1. Las Partes reconocen y aceptan que, para los efectos de esta Política de Cookies, el formato electrónico será considerado un medio aceptable de comunicación.
    2. Esta política de Cookies constituye el acuerdo total e integral entre las Partes sobre el asunto de las ‘Normas sobre Cookies aplicables al Sitio’ y anulará y reemplazará a cualquier otro entendimiento, compromiso, declaración o acuerdo previo, ya sea escrito o verbal, entre las Partes de esta Política de Cookies.
    3. Si cualquier disposición de esta Política de Cookies es hallada inválida o inexigible por algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente, dicha invalidez o inexigibilidad no afectará(n) a las demás disposiciones de esta Política de Cookies, las mismas que se mantendrán en pleno vigor y efecto.
    4. En ningún caso, una demora, falla u omisión (total o parcial) en hacer valer, ejercitar o defender cualquier derecho, poder, privilegio, reclamo o recurso conferido por o emanado de esta Política de Cookies, o por ley, se considerará que constituye o se interpretará como una renuncia a ése o a cualquier otro derecho, de manera de prohibir la exigibilidad de ése o cualquier otro derecho, poder, privilegio, reclamo o recurso, en cualquier otra instancia, en cual(es)quier momento(s) posterior(es).
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